隱私權保護政策

一、隱私權保護政策之適用範圍

本政策適用於您使用本網站、會員服務、訂單服務、客服聯繫、活動申請、體驗回饋、問卷填寫及本公司相關官方服務時， 本公司所蒐集、處理及利用之個人資料。

本政策不適用於本網站以外之第三方網站、外部連結、第三方平台或非本公司經營管理之服務。 當您點擊外部連結或使用第三方服務時，請另行參閱該第三方之隱私權政策與服務條款。

二、個人資料蒐集之目的

本公司蒐集、處理及利用您的個人資料，主要用於以下目的：

• 會員註冊、會員身分確認、會員服務與會員權益管理。
• 商品訂購、付款確認、訂單處理、出貨配送、退換貨與退款作業。
• 電子發票開立、帳務處理、金流紀錄、物流紀錄及必要之交易保存。
• 客服聯繫、問題回覆、售後服務、活動申請及爭議處理。
• 30天安心體驗計畫、會員禮遇、購物金、推薦好友資格及其他活動資格審核。
• 體驗回饋、問卷分析、會員分群、會員服務優化及男士日常保養內容規劃。
• Email、簡訊、LINE、會員中心或其他官方管道之訂單通知、出貨通知、活動通知及會員服務通知。
• 網站使用分析、行銷成效分析、再行銷、廣告投放優化及網站服務改善。
• 依法令規定、主管機關要求、司法程序或其他合法目的所需之資料處理。

三、蒐集之個人資料類別

依您使用服務之不同，本公司可能蒐集下列資料：

• 基本識別資料：姓名、會員帳號、Email、電話、手機號碼、生日或其他必要聯絡資訊。
• 配送資料：收件人姓名、收件電話、收件地址、配送方式、物流單號及配送紀錄。
• 交易資料：訂單編號、購買商品、付款方式、付款狀態、發票資訊、退換貨紀錄、退款資料及客服紀錄。
• 會員資料：會員等級、購物金、優惠券、推薦紀錄、會員活動參與紀錄、會員權益與累積消費紀錄。
• 問卷與回饋資料：使用體驗、保養需求、來源分析、會員回饋、客服回覆及您主動提供之其他內容。
• 網站技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie、瀏覽紀錄、點擊紀錄、來源媒介及網站互動紀錄。
• 依法令或服務需求所需之其他必要資料。

四、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

利用期間：本公司將於蒐集目的存續期間、會員關係存續期間、交易或活動所需期間、法令規定保存期間、 爭議處理所需期間或本公司執行業務所必要之期間內保存及利用您的個人資料。

利用地區：您的個人資料將主要於中華民國境內使用；若因雲端服務、系統服務、表單服務、數據分析、Email 發送、 廣告服務或其他第三方服務之需要，資料可能於服務提供者所在地或其伺服器所在地進行處理。

利用對象：本公司、本網站系統服務商、金流服務商、物流配送商、電子發票服務商、客服與通訊服務商、 Email/簡訊/LINE 發送服務商、表單服務商、數據分析服務商、廣告平台、受本公司委託處理業務之合作廠商， 以及依法有權調查或要求提供資料之主管機關或司法機關。

利用方式：包括但不限於系統建檔、會員管理、訂單處理、物流配送、付款與發票處理、客服聯繫、Email/簡訊/LINE 通知、 問卷分析、會員分群、行銷活動通知、網站分析、廣告成效追蹤及依法令所需之處理。

五、隱私包裝與安全配送

為保護您的購物隱私，本公司重視商品配送過程中之外部包裝資訊控管。 建樂壯 SEREX 商品之外部包裹標籤，原則上不會標示明顯涉及個人私密、敏感或容易造成尷尬聯想之字眼。

外箱或物流標籤將依配送作業需求顯示必要之收寄件人資訊、物流資訊、一般性品名或其他依法令、物流規範所需之資訊。

六、第三方服務與資料委託處理

為提供完整網站、交易、物流、發票、客服、行銷與問卷服務，本公司可能將必要資料提供予受本公司委託或合作之第三方服務商， 並要求其於必要範圍內處理資料。

可能涉及之第三方服務包括但不限於：

• Cyberbiz 電商平台及相關系統服務。
• 金流、信用卡、付款及帳務處理服務。
• 物流配送、倉儲、出貨及退貨處理服務。
• 電子發票、會計及稅務相關服務。
• Email、簡訊、LINE OA、客服系統及通知服務。
• Google 表單、Google Analytics、廣告平台、網站分析與再行銷工具。
• 其他為完成訂單、會員服務、活動管理或法定義務所需之合作服務。

本公司不會將您的個人資料任意出售、出租或交換予無關第三方。 惟基於履行契約、完成交易、提供服務、法令規定、主管機關或司法機關要求，或為保護本公司與消費者合法權益之必要範圍內，不在此限。

七、Cookie 與網站追蹤技術

為提供更好的網站瀏覽體驗、會員登入狀態、購物車功能、網站流量分析、廣告成效追蹤及服務優化， 本網站可能使用 Cookie、像素標籤、網站分析工具或類似技術。

您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie；但若停用 Cookie，可能導致部分網站功能、會員登入、購物車或結帳服務無法正常使用。

八、Email、簡訊、LINE 與會員通知

本公司可能透過 Email、簡訊、LINE、會員中心、客服訊息或其他官方管道，向您提供訂單確認、付款通知、出貨通知、電子發票通知、 活動通知、會員權益、體驗回饋邀請、售後關懷及其他與服務相關之通知。

若屬行銷性訊息或優惠通知，本公司將依您於本網站或相關平台之訂閱、同意或設定狀態進行發送。 您可依各平台提供之方式取消訂閱或調整接收設定。

九、個人資料之保存與安全

本公司將採取合理之技術及組織安全措施，保護您的個人資料，避免未經授權之存取、洩漏、竄改、毀損或遺失。

然而，網路資料傳輸及電子儲存方式並非絕對安全，本公司將盡合理努力保護資料安全，但不保證資料傳輸或儲存過程完全無風險。

若因不可歸責於本公司之第三方服務異常、網路攻擊、使用者自身帳號保管不當或其他不可抗力因素導致資料風險，本公司將依實際情況採取必要處理措施。

十、個人資料當事人權利

依個人資料保護法規定，您得就您的個人資料向本公司行使以下權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

若您欲行使上述權利，請透過本網站客服中心、官方 LINE、Email 或本公司公告之聯絡方式與我們聯繫。 本公司得依法要求您提供足以確認身分之必要資料，並於合理期間內處理您的申請。

十一、未成年人資料

本網站服務主要提供具完全行為能力之消費者使用。 若您為未成年人，應於法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本政策及相關服務條款後，方得使用本網站服務。

若本公司知悉未成年人未經法定代理人或監護人同意而提供個人資料，本公司得依實際情況限制、暫停或終止相關服務。

十二、隱私權政策之修正

本公司得因營運需求、服務調整、系統更新、第三方服務變更、法令變更或其他必要原因，隨時修改本隱私權保護政策。 修改後之內容將公告於本網站，並自公告時或公告所載生效日起生效。

若您於本政策修改後繼續使用本網站服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受修改後之隱私權保護政策。

十三、聯絡方式

若您對本隱私權保護政策、個人資料使用、會員資料、訂單資料、活動資料或其他隱私相關事項有任何問題， 請透過本網站客服中心、官方 LINE、Email 或本公司公告之聯絡方式與我們聯繫。